FAQ

Fragen und Antworten zu Ihrem Kauf bei AMOUR FOU

Let’s celebrate beauty – bei Amour Fou begegnen Sie wahrer Leidenschaft für ganzheitliche Schönheit. Hier ist Ihre erste Adresse für individuelle und exklusive Beratung. Ob Business, Hochzeiten oder andere festliche Anlässe – mein Team und ich legen stets Wert auf allerhöchste Qualität. Wir geben alles, um selbst ausgefallene Wünsche zu erfühlen und zu erfüllen. Gerne auch bei Ihnen vor Ort. Feiern Sie Ihre Schönheit! 

Bestellung

ONLINE-BESTELLUNG
Um einen Artikel zu kaufen, wählen Sie bei Kleidungsstücken zunächst die gewünschte Größe und bei allen Kosmetikprodukten die gewünschte Anzahl. Klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol rechts oben und folgen einfach den Hinweisen auf der Seite.

Sie können auch ein persönliches Profil mit Klick auf das Icon ganz rechts oben und Eingabe von Benutzername und Passwort anlegen. Oder vor Ihrer Bestellung erst mal Ihre persönliche Wunschliste zusammenstellen. Mit Klick auf das Blümchen rechts oben kann diese jederzeit eingesehen werden. Aber Achtung: Die Artikel in Ihrer Wunschliste sind nicht reserviert …

TELEFONISCHE BESTELLUNG
Natürlich können Sie während unserer Öffnungszeiten auch telefonisch bestellen. Unter +49 89 2323699-7 (oder -8 oder -9) beraten wir Sie immer auch gerne persönlich und nehmen Ihre Bestellung auf.

Größen

Unser Sortiment besteht aus liebevoll zusammengestellten Fashion-Pieces ausgesuchter internationaler Designer. Dabei ist unser Ansatz, Ihnen ganz besondere und manchmal auch limitierte Einzelstücke anzubieten. Sollte Ihre Wunschgröße daher nicht mehr verfügbar sein, oder wenn Sie unsicher sind, welche Größe für Sie passt, rufen Sie uns einfach an. Wir beraten Sie gerne telefonisch unter +49 89 2323699-7 (oder -8 oder -9). 

Sicherheit

Ihre persönlichen Daten werden digital verschlüsselt. Die Übertragung Ihrer Daten geschieht ausschließlich mit einer sicheren SSL-Verbindung (Secure Socket Layer), die gewährleistet, dass Ihre Adressdaten und die Daten Ihrer Zahlungsmittel sicher über das Internet übertragen werden. 

Unsere Website wird laufend technisch aktualisiert und ist gegen unberechtigten Zugriff geschützt.

Lieferung

VERSAND
Wir liefern weltweit – der Versand erfolgt mit unserem Partner DHL. Alle unsere Lieferungen sind von DHL bis 2.500 € gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen haben, endet dieser Versicherungsschutz. Leider können wir keine Postfächer beliefern. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer Geschäftszeiten. Die Ware ist spätestens einen Werktag nach Zahlungseingang versandfertig.

LIEFERKOSTEN
Die Lieferkosten und Lieferzeiten sind je nach Land unterschiedlich. Ab einer Bestellung von 250 € ist die Lieferung versandkostenfrei. Es können allerdings trotzdem Gebühren z. B. für Einfuhrformalitäten, Zoll oder Steuern anfallen (DDU, Delivery Duty Unpaid).

ES GIBT DREI VERSANDKLASSEN
– Paket S (bis 2 kg)
– Paket M (bis 10 kg)
– Paket L (bis 31,5 kg)

HIER DIE VERSANDZONEN
– Deutschland (Paket S: 5 € | Paket M: 10 € | Paket L: 18 €)
– EU (Paket S: 10 € | Paket M: 20 € | Paket L: 45 €)
– Schweiz (Paket S: 10 € | Paket M: 35 € | Paket L: 80 €)
– International (Paket S: 60 € | Paket M: 140 € | Paket L: 320 €)

Sie haben es eilig? In München können wir Ihre Bestellung auch per Direktkurier an Sie verschicken. Rufen Sie uns einfach unter +49 89 2323699-7 (oder -8 oder -9) an.

Zahlung

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN
– Kreditkarte
– PayPal
– Sofort-Überweisung

Je nach Land oder Zahlungsmittel können bei Ihrer Bank Bearbeitungsgebühren anfallen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Gebühren nicht erstatten können. Alle Zahlungen oder Erstattungen werden in Euro abgerechnet. Wir verwenden die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um Ihre Daten zu verschlüsseln und zu schützen.

Click & Collect in München

Sie können Ihre Onlinebestellung auch in unserem Ladengeschäft in München abholen. Adresse und Öffnungszeiten finden Sie hier. Selbstverständlich fallen bei Ihrer Click & Collect Bestellung keine Versandkosten an.

Zoll und Steuern

Innerhalb der EU sind bei Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Steuern oder Zölle mehr fällig. Alle unsere Preise sind Bruttopreise und enthalten schon die aktuell gültige Mehrwertsteuer.

Bei einem Versand außerhalb der EU, z. B. in die Schweiz oder in die USA, können zusätzliche Kosten anfallen (DDU, Delivery Duty Unpaid). Wenn Ihre Bestellung am Bestimmungsort eingetroffen ist, müssen Sie daher alle dort anfallenden Einfuhrsteuern, Zölle und örtlichen Steuerabgaben bezahlen.

Retouren und Umtausch

Natürlich wünschen wir uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung glücklich sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel, die Ihnen nicht gefallen, innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückschicken.

Füllen Sie dazu das Retourenlabel auf der DHL Website aus. Das Retourenlabel kleben Sie bitte auf das Paket Ihrer Rücksendung. Um uns die Zuordnung zu vereinfachen, tragen Sie in der ersten Zeilen, unter „Kundenreferenz“, die Bestellnummer ein.